FAQ
歡迎來到Museooil 的森林空間，請安心的放鬆，
回到你最自在的狀態。
植萃產品相關
Q: Museooil 提供哪些產品？ 目前我們提供以下手作植萃產品： 按摩油 (Massage Oils)： 深層滋養，緩解身心壓力。 滾珠瓶 (Pulse Point Roll-ons)： 隨身攜帶的香氛能量。 香膏 (Botanical Balms)： 結合花精，局部修復與療癒。 噴霧 (Atmosphere Sprays)： 淨化空間氣氛，轉化心境。 沐浴鹽 (Bath Salts)： 礦物質與植物香氣的排毒擁抱。
Q: 產品的保存期限有多長？ 為了維持最純淨的療癒力，Museooil 全系列產品皆無添加人工防腐劑。因此，產品的活性效力最高期限約為 3–6 個月。建議您收到後盡早開始使用，讓植物新鮮的能量陪伴您的日常。
Q: 產品該如何儲存？ 請將產品存放於攝氏 30°C 以下的陰涼乾燥處，避免陽光直射或潮濕環境，這能幫助無添加配方維持最佳品質。
Q: 運費與配送時間？ 澳洲境內： 滿 AU$100 免運，約 3–7 個工作天抵達。 台灣國際配送： 滿 AU$150 免運，約 10–21 個工作天（需完成 EZ WAY 實名認證）。
Q: 關於退貨與預約取消的規定？ 14天鑑賞期： 僅限全新未拆封、封條完整之商品。基於衛生考量，封條若損壞恕不退換。 瑕疵處理： 若商品損壞，請於收到後 48 小時內聯繫我們。 運費負擔： 退貨運費由買家負擔，原始運費恕不退還。
能量療程相關
Q: Museooil 提供哪些服務？ 我們提供專業且溫暖的個人化服務，陪伴你找回內在的平衡： 深度芳療諮商 (60分鐘)： 透過香氣探索你的內在狀態，提供個人化的植物芳療支持。（包含 10ml 客製精油） 意識能量療癒 (60分鐘)： 信念解除 / 身體程序 / 面部提升。透過輕觸頭部 32 個點位，釋放腦中雜訊，清空阻塞能量，找回放鬆感。 芳療特色瑜伽 (60分鐘)： 結合初階瑜伽與芳療香氣的團體課程，幫助你在呼吸中穩定能量、舒緩身心。 客製化香氣對話 (15分鐘)： 透過線上訊息簡短諮詢，為你當下的能量狀態調配專屬香氣。（包含 10ml 客製精油）
Q: 療程地點在哪裡？ 根據服務性質，地點安排如下： 深度芳療諮商： 可選擇 線上視訊 或 澳洲伯斯 (Perth) 面對面 進行。 意識能量療 癒： 由於需肢體接觸，僅提供 澳洲伯斯 (Perth) 面對面 服務。 芳療特色瑜伽： 於 澳洲伯斯 (Perth) 定點舉辦。 客製化香氣對話： 全程透過 線上訊息 (Text) 溝通。 溫馨提醒： 當您提交預約表單並確認時段後，我將會透過 Email 發送詳細地址或線上會議連結給您。
Q: 療程前需要準備什麼？ 請穿著寬鬆舒適的衣物，並建議在療程前避免噴灑香水，讓我們能更純粹地感受植物香氣與能量的流動。
Q: 預約後如何付款？ 需線上全額支付： 客製化香氣對話、芳療特色瑜伽。 需預付 50% 訂金： 深度芳療諮商、意識能量療癒。（餘額 50% 可於面談時支付。）
Q: 關於退貨與預約取消的規定？ 預約規範： 24 小時前可免費改期一次；逾時取消或缺席將扣除訂金或全額費。 遲到處理： 服務將準時結束，不因遲到順延。 不予退款： 客製化商品與療癒服務一旦開始，恕不接受退款。
