熱帶核心 🏖️

感謝您在 Museooil 購物。若您對購買的商品不完全滿意，我們將竭誠為您提供協助。

1. 退貨說明 (Returns)

• 退貨期限： 您可以在收到商品後的 14 天內（以曆日計算）申請退貨。

• 商品狀態： 為符合退貨資格，您的商品必須是未使用、未拆封的，且保持與您收到時相同的原始狀態。

• 包裝要求： 商品必須保留原始包裝，且封條必須完整未損壞。基於衛生與安全考量，若瓶口封條已拆封，恕不接受退貨。

2. 退款程序 (Refunds)

• 商品檢查： 收到您的退回商品後，我們將進行檢查並通知您已收到包裹。

• 進度通知： 我們會在檢查完成後，立即通知您退款審核的狀態。

• 退款方式： 若您的退貨申請獲得批准，我們將退款至您的原始付款方式。退款入帳時間將取決於您的發卡機構政策。

3. 運費負擔 (Shipping Costs)

• 寄送責任： 退貨時的回郵運費需由您自行負擔。

• 不可退還： 原始訂單的運費恕不退還。若您獲得退款，該筆退回運費將從您的退款金額中扣除。

4. 損壞或瑕疵商品 (Damaged or Faulty Items)

若您收到的商品有損壞或缺陷，請在收到商品後的 48 小時內 聯繫 muse.essentialoil@gmail.com，並附上產品及包裝的照片。我們將為您安排更換或全額退款。

澳洲境內

• 訂單金額 AU$0 – $100： 運費 $12

• 訂單金額超過 AU$100： 免運費

• 伯斯當地取貨：免運費

台灣＆日本國際配送

• 訂單金額 AU$0 – $120： 運費 $25

• 訂單金額超過 AU$120： 免運費

美國國際配送

• 訂單金額 AU$0 – $150： 運費 $35

• 訂單金額超過 AU$150： 免運費

其他運送資訊

🇦🇺 澳洲客戶

• 標準陸運： 為符合安全規範，所有含油類產品均採用陸運配送。

• 配送時間： 由於我們從西澳發貨，寄往東岸及偏遠地區約需 7–10 個工作天，感謝您的耐心等待。

🇹🇼 台灣客戶

• 實名認證： 請務必透過 EZ WAY (易利委) APP 完成實名認證。收件人姓名與電話須與註冊資訊一致，以利清關。

🇯🇵 日本客戶

• 進口稅金與關稅： 若單筆訂單總額超過 16,666 日圓 (約 $170 澳幣)，包裹入境日本時可能產生進口消費稅及關稅。此類額外費用須由收件人（客戶）自行承擔，並於收貨時支付。

• 個人進口數量限制： 本產品以個人進口名義銷售。根據日本《藥機法》規定，化妝品與精油類產品之個人用途進口設有數量上限。如需大宗訂購，請務必先自行確認日本海關相關法規，以免清關受阻。

🇺🇸 美國客戶須知 (For Customers in the USA)

• 關稅與稅項： 好消息！寄往美國的個人進口包裹，訂單金額在 $800 美金 (USD) 以下通常是免關稅的。這意味著包裹抵達時，您極大機率不需要支付額外的進口費用。

• 配送時間： 我們的產品由澳洲伯斯 (Perth) 出貨。國際標準快遞預計約需 10-20 個工作天 (2-4 週) 送達。

在 Museooil，您的安全是我們最重視的事。購買並使用我們的精油產品，即表示您已閱讀並同意以下安全說明：

• 僅限外用： 產品僅供外部使用。請避免接觸眼睛、黏膜或受損（有傷口）的肌膚。

• 肌膚測試： 我們強烈建議在正式使用前，先於手腕內側進行局部皮膚測試（Patch Test）。若出現紅腫或過敏現象，請立即停止使用。

• 醫療諮詢： 若您正處於懷孕、哺乳期間，或患有特定疾病（如癲癇、蠶豆症 G6PD 等），使用前請務必諮詢專業醫療人員。

• 年齡限制： 我們的產品不建議 6 歲以下兒童使用。

• 寵物安全： 請將產品放置於寵物接觸不到的地方。切勿將精油直接塗抹於寵物身上。

• 光敏性注意： 若使用含有光敏性的精油，塗抹部位請在 12 小時內避免直接曝曬於陽光或紫外線下。

• 操作安全： 部分精油可能導致睡意。使用後請避免開車或操作重型機械。

• 儲存方式： 為維持產品品質，請將產品存放於攝氏 30°C 以下的陰涼乾燥處，並避開陽光直射。